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gewerblicher Kunde / Profigerät
Kaffeevollautomaten Reparatur-Fehlerdiagnose.
Produkttyp
Normales Produkt
Eingestellt am
31.07.2021
Momentan nicht auf Lager
Gerätedaten und Fehlerart etc.
---
bitte in das Feld eintragen
Liefer-Abholoptionen
---
1. persönliche Lieferung & Terminangabe Ihres Besuchs
2. Eigenversand mit eigener Verpackung & Retoure
3. original Karton vorhanden-Abholset Spedition benötigt
4. komplettes Abholset Spedition benötigt
Leihgerät
---
nein danke - Sie versuchen es einstweilen z.B. mit Tee...
ja sehr gerne! -Selbstabholung-
unbedingt ja - bitte inklusive Lieferung & Abholung per Spedition
Anzahl
mit hirn charme & methode...
kümmern wir uns um Ihre Motivationsmaschine von Bonamat Esprecious & Sego etc.
professioneller Service für gewerbliche Kunden / Firma / Büro - Bravilour Bonamat Geräte Esprecious - fresh milk - Sego -
Wir bemühen uns um eine züggige Abwicklung, es ist aber mit entsprechenden Reparaturzeiten zu rechnen. Wenn Sie kein vergleichbares Ersatzgerät besitzen und nun absolut nicht auf Kaffee verzichten wollen, bieten wir Ihnen
auf Wunsch für die Reparaturdauer
auch ein
Leihgerät
zum Pauschalpreis an. (sofern verfügbar)
Falls Ihr Kaffeevollautomat einen schwerwiegenden Totalausfall zeigt, oder das Gerät Sie mit nutzungsbedingten Störungs- und Verschleißerscheinungen mittlerweile mehr ärgert als erfreut, empfehlen wir eine ´Behandlung´ in unserer Werkstatt.
Für nur € 179.- inkl. Mwst. (zzgl.möglicher Kosten für Abholung/Versandaufwand/Leihgerät) untersuchen wir Ihre Maschine eingehend, ermitteln die Fehlerursache und zeigen Ihnen einen Gesamtüberblick der Problembereiche Ihrer Maschine. Ebenso teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Reparaturkosten für eine anschließend erwünschte professionelle Durchführung mit. Diese Vorgehensweise gilt auch wenn Sie Ihre funktionierende Maschine lediglich zur Wartung oder Entkalkung geben möchten. Diese Arbeiten haben oft einen unterschätzt indiviuellen Aufwand versteckt und meist schlummert auch in funktionierenden Geräten einiges an ´Bedarf´!
Die voraussichtlichen Reparaturkosten beinhalten neben den benötigten Ersatzteilen und den notwendigen Fehlerbeseitigungs- Verschleißteilewechsel- und Wartungsarbeiten aber auch sofern möglich sinnvolle Maßnahmen wie Optimierung und Modifikationsmöglichkeiten an Ihrer Maschine.
Unser Anspruch hat auch ein Auge auf den Hygienezustand und selbstverständlich prüfen wir auch wichtige elementare Dinge wie VDE-Sicherheit, Dichtheit, Pumpendruck und optimale Temperaturperformance genau, damit diese für den perfekten Kaffee auch eingehalten werden können.
Meist fallen Reparatur/Wartungskosten zwischen € 500 - € 1000.- an (zzgl.möglicher Kosten für Abholung/Versandaufwand/Leihgerät). Sporadisch auch mal deutlich mehr manchmal weniger, so ehrlich sind wir ;). Die Kostenhöhe gibt ganz klar der Zustand Ihrer Maschine und der damit verbundene Aufwand vor. Und hier ist nicht nur ein sogenannter Teilewechsel gemeint, sondern bei Vollautomaten vor allem der Aufwand das Gerät wieder wirklich hygienisch ´clean´ zu machen.
Trotzdem bleibt es für diese leistungsfähigen Geräte eine wirtschaftliche Angelegenheit inklusive lohnenswertem Umweltaspekt, denn nach unserer Behandlung hat Ihr Gerät wieder einen hygienisch einwandfreien/Schimmelsporenfreien Zustand, und läuft wieder tipptopp.
Jedenfalls entscheiden Sie ob die Reparatur/Wartungsarbeiten durchgeführt werden...bzw. in welchem Umfang es geschehen soll. Bei Unklarheiten erörtern wir gerne gemeinsam das weitere Vorgehen.
Diese Fehlerdiagnosezeit der ´Reparaturvorarbeiten´ wird Ihnen angerechnet. Nach durchgeführter Reparatur/Wartung erhalten Sie eine Rechnung auf welcher der Betrag der Fehlerdiagnose € 179.- (+ der möglichen Kosten für Abholung/Versandaufwand/Leihgerät) in Abzug gebracht wurde. Nach Zahlungseingang und Erhalt unseres Leihgerätes versenden wir Ihre Maschine umgehend an Sie zurück. Bei persönlicher Bring/Abholung regelt es sich wie üblich.
Sollten Sie nach der Fehlerdiagnose und Mitteilung der voraussichtlichen Reparaturkosten keine anschließende Reparatur wünschen, geht Ihre Maschine wieder zurück an Sie. Die entstandenen Kosten wurden durch Sie bereits beglichen.
Prinzipiell können wir jedes Gerät/Fabrikat reparieren, da wir uns vor allem dem schönen Thema Siebträger widmen, haben wir uns aktuell im Profibereich auf das zuverlässige & servciefreundliche Fabrikat von Bonamat Bravilour beschränkt. Sollten Sie ein Gerät mit Wasserfestanschluß anderer Marke besitzen fragen Sie Bitte vorher mit Ihrem Anliegen und der Modellbezeichung bei uns an. post@nowak-marco.de
Wir benötigen Ihre Maschine am besten komplett, inkl. Abtropfschale etc.
inkl. PIN Code
(falls aktiv) für Zugang in das Servicemenü.
ABLAUF:
Sie geben uns bitte per Infofelder das Fabrikat-Gerätetyp-Modell und eine Fehlerbeschreibung an. Gerne auch weitere nützliche Infos falls bekannt z.B. Ansprechpartner, Wasserhärtegrad in Ihrer Region, wurde Ihr Gerät schon mal professionell repariert? wann zuletzt? was wurde gemacht/erneuert? Ebenso eine Angabe betreffend Leihgerät ob in der Geräteumgebung Raucher/Nichtraucher sind. Bitte haben Sie Verständis dafür. Nach Kauf dieses Serviceproduktes nehmen Sie quasi mit Ihrer Maschine in unserem virtuellem Wartezimmer Platz und reihen sich bereits in die Bearbeitungsfolge ein. Anschließend bringen Sie Ihre Maschine mit einer Variante auf den Weg zu uns. Bei Versand werden Sie informiert sobald Ihr gutes Stück eingetroffen ist.
Variante 1 : Ihre Maschine wird durch Sie oder jemanden persönlich vorbeigebracht & abgeholt. Bitte nennen Sie uns Ihren Besuchstermin.
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Variante 2 : Sie haben geeignete Verpackung inkl.kleiner Palette etc. und versenden auf eigenes Risiko selbst Ihre Maschine an uns. Wir kümmern uns lediglich um den Rücktransport zu Ihnen.
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Variante 3 : Sie haben noch Ihren original Karton inkl.Innenleben? perfekt! Wir lassen Ihnen ein Abholset (kleine Palette etc.) zukommen, mit diesem können Sie Ihr Gerät versandfertig machen und die Abholung bei unserer Spedition beauftragen.
Nach Reparatur ist eine Rücksendung inklusive.
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Variante 4 : Sie benötigen das komplette Abholpaket? geeignete Verpackung inkl.kleiner Palette etc.? kein Problem erhalten Sie von uns! Hiermit können Sie ebenso Ihre Maschine entsprechend für Speditionsabholung verpacken und die Abholung bei unserer Spedition beauftragen. Nach Reparatur ist eine Rücksendung inklusive. -> Infos und Verpackungstipps finden Sie hier in unseren -
Verpackungsempfehlungen
-.
Zu allen Varianten ist auf Wunsch optional ein Leihgerät buchbar.
Sollten Sie eine Extra-Variante benötigen, z.B. eine persönliche Abholung durch uns, so kontaktieren Sie uns bitte vorher.
Reparaturdauer-Duchlaufzeit: gut Ding braucht Weile.
Wir sind leider bzw. gottseidank kein Hochgeschwindigkeits-Reparaturcenter, wir sind ein kleines Familienunternehmen und sehen uns vielmehr als Spezialist in unserer Sache mit Liebe zum Detail bei dem Qualität vor Quantität steht! Wenn wir nun realistisch berücksichtigen daß wir immer gut Arbeit im Vorlauf haben, evt. Transportwege oder Ersatzteilebeschaffung zusätzliche Verzögerungen verursachen...sprechen wir somit nicht von einigen Tagen eher von einigen Wochen an Reparaturdauer. Bringen Sie bitte deshalb ein vernüftiges Maß an Geduld mit sich, denn Eile ist bekanntlich der größte Feind der Qualität. Sollten wir jedoch schneller sein, dürfen Sie sich freuen.
WICHTIGE HINWEISE:
Um Transportschäden und Ärger zu vermeiden sollte der Versand nur mit Spedition und geeigneter Verpackung erfolgen.
Bitte beachten Sie unsere -Verpackungsempfehlungen-
Bei Unklarkeiten geben wir Ihnen gerne persönlich Rat wie Sie einen sicheren Versand Ihrer Maschine gewährleisten können.
Bei Varianten mit Versand&Abholung zur Reparatur/Wartung sowie Nutzung von Leihgeräten und deren evt.Versand&Abholung per Spedition entstehen weitere Kosten für Sie.
Das Leihgerät kostet pauschal € 199.- inkl. Mwst für die gesamte Reparaturdauer.
Bei Fertigstellung/Reparaturabbruch endet die Dauer der Reparatur. Das Leihgerät muss innerhalb von max. 4 Werktagen zurückgegeben werden. Kommt es zu unberechtigten Verzögerungen seitens des Kunden steht es uns frei, weitere Leihkosten in Rechnung zu stellen. Es gelten unsere
Vermietbedingungen
. Vielen Dank für Ihr Verständis.
Warum wir Ihnen soviel mitteilen? Uns ist eine klare ehrliche Kommunikation im Vorfeld sehr wichtig!
Falls Sie trotzdem noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne am besten vorher.
Kundenmeinungen geben Ihnen weiteren Einblick in unseren Reparaturservice. ´
Bewertungen - das sagen unsere Kunden
´.
Wir würden uns sehr über Ihren Reparaturauftrag, und noch mehr über Ihr Vertrauen freuen.
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